Ihre Zukunft bei der WBM
Bei diesen Aufgaben wollen Sie
etwas bewirken.
Kundenkommunikation & Support
- Erstbearbeitung und Beantwortung von Telefon-, E-Mail- und Systemanfragen im First & Second Level Support sowie Weiterleitung relevanter Vorgänge über das Ticketsystem
- Koordination der Kommunikation zwischen Teams und Fachabteilungen bei komplexeren Anliegen
Dokumenten- & Vorgangsmanagement
- Erstellung, Bearbeitung und DSGVO-konforme Archivierung von Tickets, Schreiben und Dokumenten
- Aufbereitung und Bereitstellung von Unterlagen für Mieter*innenanliegen sowie Erstellung und Ablage von Massenanschreiben gemäß interner Vorgaben
Informationsbereitstellung im Bestand
- Erstellung und Organisation der Verteilung von Hausaushängen und Mitteilungen in Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
Stellplatzmanagement
- Bearbeitung von Stellplatzkündigungen sowie Neuvermietungen auf Basis von Interessent*innenlisten unter Beachtung steuerlicher und unternehmerischer Vorgaben
Ihre Qualifikationen
Das bringen Sie idealerweise
mit.
Fachliche Kompetenzen
- Abgeschlossene kaufmännische oder immobilienwirtschaftliche Berufsausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Kundenkommunikation, im Büromanagement oder in der Büroorganisation
- Hohe Digitalkompetenz und sicherer Umgang mit Office 365 (Outlook, Word, Excel, MS Teams) sowie gängigen Branchen- und Unternehmenssystemen (z. B. enaio, Wodis Sigma)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2) sowie grundlegende Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen wünschenswert
Persönliche Kompetenzen
- Ausgeprägte serviceorientierte, freundliche und diskriminierungsfreie Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Strukturierte, agile und selbstständige Arbeitsweise, hohe Lösungsorientierung, Innovationsbereitschaft, Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung
- Teamfähigkeit, ausgeprägte Netzwerkkompetenz sowie Lernbereitschaft für neue digitale Anwendungen, Prozesse und immobilienwirtschaftliche Themen
Unsere Benefits
Auf diese Vorteile können Sie sich freuen.
- Entwicklung & Weiterbildung
Wir fördern Ideen und Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der WBM. - Gesundheit & Fitness
Wir fördern die Gesundheit unserer Mitarbeitenden mit Sport- und Yogakursen sowie der Teilnahme an Laufevents. Zudem bieten wir arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen und Grippeschutzimpfungen an. Bei Bedarf unterstützen wir auch bei der Anschaffung einer Lesehilfe. - Ausstattung & Lage
Wir arbeiten mitten in Berlin. Unser zentral gelegener Hauptsitz ist gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. Moderne, ergonomische Arbeitsplätze sowie Lounges und buchbare Besprechungsräume ermöglichen flexibles Arbeiten. - Mobilitätszuschuss
Wir unterstützen nachhaltige Mobilität mit einem Zuschuss zum BVG-Jobticket und bieten gesicherte Fahrradstellplätze im Innenhof. - Work-Life-Balance
Ein gutes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben unterstützen wir durch 30 Urlaubstage, 37-Stunden-Wochen, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten. Unsere tarifliche Vergütung bietet zudem Transparenz sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.